Les Questions FAQ fréquemment poser.

À propos des produits

Q : Les produits Barkavo sont-ils testés avant d’être mis en vente ?
R : Oui, nous sélectionnons et testons chaque produit pour garantir sa fiabilité et sa sécurité.

Q : Vos produits sont-ils garantis sans danger pour les animaux ?
R : Absolument. Tous nos articles sont conçus pour être sûrs et adaptés aux chiens et aux chats.

Q : Quelle est la différence entre vos lits pour animaux et ceux qu’on trouve ailleurs ?
R : Nos lits sont pensés pour le confort et l’apaisement, avec des matériaux de qualité durable, pas du simple “jetable”.

Q : Le tapis rafraîchissant fonctionne-t-il sans électricité ?
R : Oui ! Il se rafraîchit naturellement au contact du corps, sans pile ni branchement.

Q : Le traceur GPS nécessite-t-il un abonnement mensuel ?
R : Certains modèles fonctionnent sans abonnement, d’autres demandent une petite recharge selon le réseau. L’info est précisée sur la fiche produit.

Q : La tondeuse électrique convient-elle aussi aux petits chiens ?
R : Oui, elle est conçue pour s’adapter aux pattes de toutes tailles, du petit au grand chien.

Q : Les sacs biodégradables se décomposent-ils vraiment rapidement ?
R : Oui, ils sont conçus pour se dégrader beaucoup plus vite que les sacs plastiques classiques.

Q : Les gamelles résistent-elles aux chiens très gourmands ?
R : Oui, elles sont solides et stables, même pour les gros mangeurs.

Q : Le clicker est-il adapté aux chats comme aux chiens ?
R : Oui, il fonctionne très bien pour les deux, tant que l’éducation se fait de manière positive.

Q : La brosse vapeur abîme-t-elle le poil ?
R : Non, au contraire, elle nettoie en douceur et rend le pelage plus brillant et plus sain.

Livraison & suivi

Q : Quels sont vos délais de livraison moyens ?
R : Voici nos délai d`expédition: En France: 6-11 jours et au Royaume-Unis: 6-11 jours

Q : Offrez-vous la livraison gratuite à partir d’un certain montant ?
R : Oui, la livraison est gratuite dès 50€ d’achat.

Q : Comment suivre ma commande une fois expédiée ?
R : Dès que votre colis est envoyé, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Q : Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
R : Contactez-nous rapidement via topastuce0@gmail.com, nous trouverons une solution.

Retours & remboursements

Q : Quels sont vos délais de retour ?
R : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.

Q : Le produit doit-il être dans son emballage d’origine pour un retour ?
R : Oui, afin que nous puissions le reprendre et le revendre proprement.

Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Dans la plupart des cas, oui. Mais si le produit est défectueux, nous prenons les frais à notre charge.

Q : Sous combien de jours suis-je remboursé après un retour ?
R : Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

Q : Puis-je échanger un produit contre un autre ?
R : Non, ce n`est pas possible.

Service client & boutique

Q : Comment puis-je vous contacter rapidement ?
R : Par e-mail à topastuce0@gmail.com ou via notre formulaire en ligne.

Q : Avez-vous un service après-vente en cas de problème produit ?
R : Oui, notre SAV est disponible pour toute question ou souci avec un produit.

Q : Proposez-vous des réductions ou codes promo régulièrement ?
R : Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives.

Q : Vos produits sont-ils fabriqués en France ou importés ?
R : Nous travaillons avec plusieurs partenaires. Certains produits sont importés, d’autres proviennent d’Europe.

Q : Pourquoi devrais-je acheter chez Barkavo plutôt que sur Amazon ?
R : Parce que nous proposons des produits sélectionnés avec soin, un service client proche de vous et des conseils personnalisés, pas juste un catalogue impersonnel.